ระบบ Yeastar P-Series UC & Call Center ครบวงจร
Yeastar P-Series IPPBX : ระบบ Inbound & Outbound Call Center และ Unified Communication
สำหรับธุรกิจยุคใหม่ ตอบโจทย์ฟังก์ชั่นล้ำสมัย สำหรับฝ่ายขายและทีมบริการ สามารถเชื่อมต่อกับระบบ CRM และระบบ 3rd Party ได้ รองรับการติดตั้งทดแทนระบบโทรศัพท์เดิม เช่น NEC, Panasonic และอื่นๆ ได้ดี
IP PBX คืออะไร? ทำไมต้องเปลี่ยนมาใช้ระบบนี้
IP PBX หรือ ตู้สาขาโทรศัพท์ ที่ทำงานบนเครือข่ายคอมพิวเตอร์ (IP Network) หรือ อินเทอร์เน็ต เป็นระบบที่เข้ามาแทนที่ตู้สาขาแบบเดิมๆ ด้วยเทคโนโลยีที่ล้ำสมัยกว่า ทำให้ธุรกิจของคุณได้รับประโยชน์มากมาย ไม่ว่าจะเป็น:
ประหยัดค่าใช้จ่าย: ลดค่าโทรศัพท์ทางไกลและระหว่างสาขาได้มหาศาล เพราะสามารถสื่อสารผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต หรือเครือข่ายสัญญาณ VPN ในบริษัทได้
เพิ่มความยืดหยุ่น: สามารถเชื่อมต่อเครื่อง IP Phone หรือ โทรศัพท์ IP และแอปพลิเคชั่นบนมือถือ หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ (Mobile APP) ได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม
ฟังก์ชันที่หลากหลาย: มาพร้อมฟีเจอร์ล้ำๆ เช่น การประชุมทางไกล, ระบบตอบรับอัตโนมัติ (IVR), และการจัดการ Call Center ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ติดตั้งง่ายและบริหารจัดการสะดวก: ด้วยระบบที่ออกแบบมาให้ใช้งานง่าย การ รับติดตั้ง IP Phone และบริหารจัดการจึงทำได้รวดเร็วกว่าที่เคย
เพิ่มความยืดหยุ่น: สามารถเชื่อมต่อเครื่อง IP Phone หรือ โทรศัพท์ IP และแอปพลิเคชั่นบนมือถือ หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ (Mobile APP) ได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม
ฟังก์ชันที่หลากหลาย: มาพร้อมฟีเจอร์ล้ำๆ เช่น การประชุมทางไกล, ระบบตอบรับอัตโนมัติ (IVR), และการจัดการ Call Center ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ติดตั้งง่ายและบริหารจัดการสะดวก: ด้วยระบบที่ออกแบบมาให้ใช้งานง่าย การ รับติดตั้ง IP Phone และบริหารจัดการจึงทำได้รวดเร็วกว่าที่เคย
โซลูชัน IP PBX คุณภาพสูงจาก Bing Communications
เราคัดสรรแบรนด์ชั้นนำระดับโลกเพื่อนำเสนอโซลูชันที่ดีที่สุดให้แก่ธุรกิจของคุณ
ใช้งานง่าย ถูกใจลูกค้า
มีระบบเสียงตอบรับอัตโมมัติ (IVR) ที่ออกแบบเองได้ เช่น
กดเลือกภาษา กดเลือกแผนกที่ต้องการติดต่อ กดฟังข้อมูล เป็นต้น
จัดการสายโทรเข้าแตกต่างกัน สำหรับช่วงเวลาทำการ และวันหยุดได้ รองรับการ
กระจายสายแบบ Skill-based Routing และ Priority Queue
มีฟังก์ชั่น Auto Dialer สำหรับสั่งโทรออกหาลูกค้าแบบอัตโนมัติ
เพื่อเชื่อมต่อกับ Agent และ มีระบบประเมินความพึงพอใจหลังการให้บริการ
เปลี่ยนเสียงรอสาย (Music On Hold) ได้ ตามเทศกาลตาม
แคมเปญการตลาด
แจ้งลำดับคิวรอสาย แจ้งเวลารอสาย แจ้งหมายเลข ID ของผู้ให้บริการ
โอนสายไปยังเบอร์ที่ต้องการเมื่อรอสายนานเกินกำหนด
มีระบบ Web Call และ Webchat ทำงานสะดวก โทรผ่านหน้าเว็บได้
กดเลือกภาษา กดเลือกแผนกที่ต้องการติดต่อ กดฟังข้อมูล เป็นต้น
จัดการสายโทรเข้าแตกต่างกัน สำหรับช่วงเวลาทำการ และวันหยุดได้ รองรับการ
กระจายสายแบบ Skill-based Routing และ Priority Queue
มีฟังก์ชั่น Auto Dialer สำหรับสั่งโทรออกหาลูกค้าแบบอัตโนมัติ
เพื่อเชื่อมต่อกับ Agent และ มีระบบประเมินความพึงพอใจหลังการให้บริการ
เปลี่ยนเสียงรอสาย (Music On Hold) ได้ ตามเทศกาลตาม
แคมเปญการตลาด
แจ้งลำดับคิวรอสาย แจ้งเวลารอสาย แจ้งหมายเลข ID ของผู้ให้บริการ
โอนสายไปยังเบอร์ที่ต้องการเมื่อรอสายนานเกินกำหนด
มีระบบ Web Call และ Webchat ทำงานสะดวก โทรผ่านหน้าเว็บได้
ทำงานได้อย่างยืดหยุ่น คล่องตัว ทันสมัย
รองรับได้ทั้ง Static Agent และ Dynamic Agent และรองรับ
การโทรกลับหาลูกค้า (Queue Callback)
สามารถ Login, Logout และเปลี่ยนสถานะของ Agent ได้ตามลักษณะ
งาน เช่น พร้อมทำงาน พักกลางวัน พักเบรก หรือติดประชุม เป็นต้น
ทำงานได้ทั้งบนเครื่อง IP Phone หรือ ผ่านโปรแกรมบนเครื่อง
คอมพิวเตอร์ หรือบนสมาร์ทโฟน และใช้งานกับหูฟัง (Headset) ได้
โทรเข้าออกผ่านหน้าเว็บได้อย่างคล่องตัว
ทำงานในเครือข่ายภายในสำนักงาน หรือผ่านอินเตอร์เน็ตได้
สนับสนุนการทำงานของ Agent บนอุปกรณ์หลากหลาย
รวมทั้งผ่าน Web Browser และ iPad
รองรับการทำงานร่วมกับระบบ CRM และ Microsoft Teams
การโทรกลับหาลูกค้า (Queue Callback)
สามารถ Login, Logout และเปลี่ยนสถานะของ Agent ได้ตามลักษณะ
งาน เช่น พร้อมทำงาน พักกลางวัน พักเบรก หรือติดประชุม เป็นต้น
ทำงานได้ทั้งบนเครื่อง IP Phone หรือ ผ่านโปรแกรมบนเครื่อง
คอมพิวเตอร์ หรือบนสมาร์ทโฟน และใช้งานกับหูฟัง (Headset) ได้
โทรเข้าออกผ่านหน้าเว็บได้อย่างคล่องตัว
ทำงานในเครือข่ายภายในสำนักงาน หรือผ่านอินเตอร์เน็ตได้
สนับสนุนการทำงานของ Agent บนอุปกรณ์หลากหลาย
รวมทั้งผ่าน Web Browser และ iPad
รองรับการทำงานร่วมกับระบบ CRM และ Microsoft Teams
มาพร้อมฟังก์ชั่นระบบ IP PBX และ Unified Communication ที่สมบูรณ์แบบ
รายงานผล Realtime จัดการง่ายผ่าน Web
มี Wallboard แสดงสถิติแบบ Realtime เช่น จำนวนการรอสาย เวลารอสายเฉลี่ย จำนวน Agent ที่ให้บริการ เปอร์เซ็นประสิทธิภาพการให้บริการ (SLA) เป็นต้น
มีรายงานหลากหลาย เช่น Queue Waiting & Talking Time, Queue Performance เป็นต้น สามารถส่งรายงานที่ต้องการไปอีเมลเป็นรายวัน รายสัปดาห์ รายเดือนได้
บริหารจัดการสายโทรเข้า และ Agent ได้ผ่าน Web Browser ด้วย Queue Panel สามารถทำการ Call Monitor ขณะ Agent ให้บริการได้
มีรายงานหลากหลาย เช่น Queue Waiting & Talking Time, Queue Performance เป็นต้น สามารถส่งรายงานที่ต้องการไปอีเมลเป็นรายวัน รายสัปดาห์ รายเดือนได้
บริหารจัดการสายโทรเข้า และ Agent ได้ผ่าน Web Browser ด้วย Queue Panel สามารถทำการ Call Monitor ขณะ Agent ให้บริการได้
Linkus UC Clients：Any Devices, Anywhere
สื่อสารผ่านแอปพลิเคชั่นสำหรับ Windows, MAC, Android, iOS และเว็บเบราว์เซอร์
ผู้ใช้ Linkus สามารถเปลี่ยนโทรศัพท์มือถือ เดสก์ท็อป และแม้แต่เบราว์เซอร์ให้เป็น Extension เบอร์ภายในของระบบได้
แสดงสถานะ (Status) ของเพื่อนร่วมงานเช็คข้อความเสียง (Voicemail) ได้ทันที คลิ้กสั่งโทร (Click to call) ได้จากหน้าเว็บและ
แอปพลิเคชั่น CRM เพิ่มฟังก์ชั่นที่เหนือกว่าได้
ผู้ใช้ Linkus สามารถเปลี่ยนโทรศัพท์มือถือ เดสก์ท็อป และแม้แต่เบราว์เซอร์ให้เป็น Extension เบอร์ภายในของระบบได้
แสดงสถานะ (Status) ของเพื่อนร่วมงานเช็คข้อความเสียง (Voicemail) ได้ทันที คลิ้กสั่งโทร (Click to call) ได้จากหน้าเว็บและ
แอปพลิเคชั่น CRM เพิ่มฟังก์ชั่นที่เหนือกว่าได้
Web Call & Video Conferencing การประชุมแบบภาพ เสียงและข้อมูล
+ สื่อสารกันแบบ 1 ต่อ 1 ได้ทั้งภาพ (UP) และเสียง สะดวกผ่านหน้าเว็บ
WebRTC: Web Call ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถโทรออกและรับสายได้โดยตรงจากเว็บเบราว์เซอร์ โดยไม่ต้องติดตั้งซอฟต์แวร์เพิ่ม
คลิกเพื่อโทร (Click-to-Call): สามารถสร้างลิงก์หรือปุ่มบนเว็บไซต์ เพื่อให้ลูกค้าสามารถคลิกและโทรเข้ามายังบริษัทได้ทันที ซึ่งช่วยเพิ่มความสะดวกในการติดต่อ
WebRTC: Web Call ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถโทรออกและรับสายได้โดยตรงจากเว็บเบราว์เซอร์ โดยไม่ต้องติดตั้งซอฟต์แวร์เพิ่ม
คลิกเพื่อโทร (Click-to-Call): สามารถสร้างลิงก์หรือปุ่มบนเว็บไซต์ เพื่อให้ลูกค้าสามารถคลิกและโทรเข้ามายังบริษัทได้ทันที ซึ่งช่วยเพิ่มความสะดวกในการติดต่อ
Operator Panel: จัดการสายเรียกเข้าทั้งหมดผ่านแอปพลิเคชั่น
Operator Panel เป็น Console สำหรับเจ้าหน้าที่ Operator เพื่อใช้ในการจัดการสายเรียกเข้าได้อย่างรวดเร็ว แบบ Realtime สะดวกและง่าย.. เพียงลากและวาง (Drag and drop) เพื่อส่งการโทรไปยัง Extension, Group, Queue หรือพักสาย (Call Park) ได้จากเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ
P-Series Call Center & IP PBX Features and Plans
P-Series PBX ถูกออกแบบมาพร้อมฟังก์ชั่นการโทรที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับการเติบโตทางธุรกิจของคุณ เช่น * Automated Attendant (IVR) * Blacklist/Whitelist
* Call Back * Call Detail Records (CDR) * Call Monitor * Call Recording * Call Routing * Call Transfer * Conference * Distinctive Ringtone * Event Center
* Email to SMS/SMS to Email * Fax to Email * Find Me/Follow Me * LDAP * Mobility Extension * Music on Hold * Queue * User Portal
* User Privileges * Video Calls * Voicemail * Voicemail to Email, Hot Standby และอื่นๆ อีกมากมาย
ด้วยคุณสมบัติและฟังก์ชั่นการทำงานที่หลากหลาย ระบบ P-Series PBX จึงมีแผนการให้บริการ (Feature Plan) แบ่งเป็น 3 แบบ คือ
* Call Back * Call Detail Records (CDR) * Call Monitor * Call Recording * Call Routing * Call Transfer * Conference * Distinctive Ringtone * Event Center
* Email to SMS/SMS to Email * Fax to Email * Find Me/Follow Me * LDAP * Mobility Extension * Music on Hold * Queue * User Portal
* User Privileges * Video Calls * Voicemail * Voicemail to Email, Hot Standby และอื่นๆ อีกมากมาย
ด้วยคุณสมบัติและฟังก์ชั่นการทำงานที่หลากหลาย ระบบ P-Series PBX จึงมีแผนการให้บริการ (Feature Plan) แบ่งเป็น 3 แบบ คือ
Standard Plan
รวมฟังก์ชั่นทั่วไปของระบบ PBX ทั้งหมด รวมทั้งแอปพลิเคชั่น Linkus Cloud Service (LCS), Instant Messaging และ Remote Access Service *** เป็นบริการ Subscription แบบรายปี ***
Enterprise Plan
รวมฟังก์ชั่นการทำงานของ Standard Plan ทั้งหมด และเพิ่มฟังก์ชั่น Call Center, Remote Access Service, Linkus Cloud Service (LCS), Instant Messaging, Phonebooks และ CRM Integration เสริมเข้าไป *** เป็นบริการ Subscription แบบรายปี ***
Ultimate Plan
รวมฟังก์ชั่นการทำงานของ Standard Plan และ Enterprise Plan ทั้งหมด และเพิ่มฟังก์ชั่น Web Video Call และ Video Conferencing เสริมเข้าไป *** เป็นบริการ Subscription แบบรายปี ***
เลือกเครื่อง Yeastar P-Series PBX Appliance ที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ
หรือสนใจ Yeastar P-Series PBX แบบ Software Edition เป็นลักษณะ Subscription Plan รายปี เริ่มต้นที่ 100 Extensions
สามารถติดตั้งบน On-Premise Server หรือ Virtual & Cloud Environmentเลือก Subscription Plan
ได้ทั้งแบบ Enterprise Plan และ Ultimate Plan
สามารถ Download Yeastar P-Series แบบ Software Edition สำหรับทดสอบบนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
หรือใช้งานบนCloud ได้แล้ว ที่นี่ !!
ได้ทั้งแบบ Enterprise Plan และ Ultimate Plan
สามารถ Download Yeastar P-Series แบบ Software Edition สำหรับทดสอบบนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
หรือใช้งานบนCloud ได้แล้ว ที่นี่ !!
